Política de devoluciones y reembolsos
En HalalMarketEU queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
Plazo de devoluciones
Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, conforme a la normativa de comercio electrónico vigente en España.
Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar
- Estar en las mismas condiciones en las que fue recibido
- Conservar su embalaje original
Algunos tipos de productos pueden no ser elegibles para devolución por motivos de higiene o seguridad alimentaria.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Dependiendo de la entidad bancaria, el tiempo de reembolso puede tardar varios días en reflejarse.
Productos en oferta
Los productos en oferta o con descuento pueden no ser elegibles para reembolso completo.
Cambios
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, puedes contactarnos a través del correo electrónico indicado más abajo.
Gastos de envío en devoluciones
Los gastos de envío para devolver un producto corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya ocurrido un error en el pedido.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con devoluciones o reembolsos puedes contactarnos en:
contacto@halalmarketeu.es